用户体验：针对B2B与B2C设计网站

　本文摘要：1、B2C商城与B2B网站的区别——购置行为2、B2C商城与B2B网站的区别——客户心理3、B2C商城与B2B网站的区别——做决议4、B2C商城与B2B网站的区别——网页设计的意义如果B2B商城客户来自火星，那么B2C客户来自金星。随着市场营销人员对以客户为中心的设计大呼大叫，B2B和B2C网站的设计应该显着差别。首先，B2B和B2C企业及其客户之间存在一些关键差异。 1、B2C商城与B2B网站的区别——购置行为通常，B2C的购置历程比B2B更为简朴。

1、B2C商城与B2B网站的区别——购置行为2、B2C商城与B2B网站的区别——客户心理3、B2C商城与B2B网站的区别——做决议4、B2C商城与B2B网站的区别——网页设计的意义如果B2B商城客户来自火星，那么B2C客户来自金星。随着市场营销人员对以客户为中心的设计大呼大叫，B2B和B2C网站的设计应该显着差别。首先，B2B和B2C企业及其客户之间存在一些关键差异。

1、B2C商城与B2B网站的区别——购置行为通常，B2C的购置历程比B2B更为简朴。B2C客户花费的时间要短得多，从兴趣转变为信息和比力，再到决议购置。他们在整个购置历程中寻求便利，并希望快速会见评估产物和举行比力所需的信息。他们需要一个顺畅的结帐流程，如果被打断，有时会掉开。

例如，差别的研究讲明，大多数B2C客户在被迫注册购置商品时会讨厌它，而宁愿从其他地方购置。B2C客户还可以使用多种选择，因此设计是使您的网站脱颖而出的关键要素。另一方面，B2B购置历程包罗多个阶段，并经由批准和小我私家互动。公司有明确的采购政策和准则，必须遵循。

该历程涉及邀请多个供应商的提案，并凭据成本和收益的预设尺度评估可用的替代方案。对于公司而言，是供应商在清单上的大多数方框中打勾。B2B买家将需要更多，更集中的信息。

您不应该期望他们在某个阶段没有团队亲自到场的情况下举行在线购置。2、B2C商城与B2B网站的区别——客户心理研究讲明，当两个卖家提供相似的价钱和功效时，B2C客户会凭据情感举行购置。

我们在情感上购置，并在逻辑上证明我们的决议合理。对于B2C客户而言，感知起着重要作用。

因此，B2C网站需要与其他网站区离开来，以提供基本的情感差异。B2C客户举行基于情感的购置必须注意指导购置决议的情感慨发因素，因此您应该确定产物满足哪些特定情感需求。

只管信任很重要，价钱也很重要，但在许多情况下，与产物/服务相关的“感受”才导致购置。iPhone的速度和功效可能与自制的品牌相似，但正是Apple的品牌使其受接待。对于B2B买家而言，驱动他们行为的情绪可以说是恐惧！购置其公司的小我私家正在危及他的职业或声誉。如果从特定供应商那里购置的决议导致欠好的体验，那么对做出该决议的人（或团队）可能是倒霉的。

风险规避是B2B买家的主要心理因素，因此，更需要增强他们对您的产物或服务的信任。对于B2B买家，您需要更详细的信息和规格以说服他们在销售周期的每个阶段。

情感仍然很重要，因为情感会影响到我们所有人，但B2B购置决议是基于冷，辛苦的盘算和比力。风险规避通常会驱动B2B购置决议3、B2C商城与B2B网站的区别——做决议B2C客户更倾向于做出激动性的决议。大多数B2C客户都是独自做出购置决议，尤其是在产物和服务到场度较低的情况下。他们通常不必向其他人证明自己的决议或等候某人的许可。

因此，设计需要在情感上刺激并快速流动。由于您的客户可能没有足够的耐心或时间阅读大量文原来获得他们所需的内容，因此标题应该醒目且副本应简短而吸引人。对于B2B，险些总是有一个以上的人做出购置决议。组织有一套法式，并有确定的尺度来权衡其购置决议。

B2B买家确切地知道他们选择特定买家所需的信息类型。B2B网站应提供尽可能多的信息，尽可能多的花样以及尽可能利便和实时的信息。信任是B2B购置决议背后的另一个主要因素。

举行购置的人通常会将自己的声誉和职业放在首位，因此他们需要绝对确保所选择的公司不会让他们失望。4、B2C商城与B2B网站的区别——网页设计的意义B2C网页设计1.一个B2C电子商务网站有许多人会见，而且应该被设计来吸引最突出的细分市场。

只管B2C网站通常比B2B网站具有更高的流量，但转化率却显着低于B2B网站。因此，B2C网站应始终将转换优化作为重要的设计思量因素。2.B2C网站设计应实验通过其视觉外观和用户体验来缔造差异化。

它在竞争对手中看起来应该是唯一无二的，而且具有很高的可用性。乐成的B2C网站应该连续不停地提高用户体验。3.设计的易用性很重要，客户在购置周期的差别阶段（兴趣，信息，比力和购置）的处置惩罚速度也很重要。

大多数B2C购置都倾向于激动性或情感性，而且您不希望通过放慢客户的满足度来消磨他们的快感。应在正确的时间尽可能简明简要地提供正确的信息类型，并在每个步骤中提示接纳措施。4.设计应清晰明晰，用户需要的信息（或产物）应在前端可见。B2C电子商务设计通常使用最少的副本，引人注目的标题，较大的图像以及更具侵略性的营销气势派头。

5.精彩的B2C网页设计可提供清晰，预先的价钱和运输信息，提供价钱或产物比力信息，并发生紧迫感或稀缺感，以吸引用户接纳行动。6.努力消除销售渠道和结帐顺序中的皱纹。

单击购置按钮和付款之间的旅程至关重要。您应该尽一切可能使结帐历程中的辍学人数最少。示例：相识American Apparel如何专注于价钱（这是对其客户的关键决议因素），以及如何使用简练，生动的设计。

B2B网页设计1.B2B网站的会见者相对较少，但每次购置的数量和终身客户价值（LCV）往往比B2C网站大得多。B2B线索需要更多的造就和关注，因此设计时应思量到这一因素。引人注目的行动动词和刺激性口号可能不足以领导客户完成购置历程。

2.在大多数情况下，与B2C网页设计相比，B2B设计在视觉上的区别要小一些，而信息提供则应更全面。在购置历程的每个阶段都应提供有关产物或服务的足够信息和知识。这将包罗在各个点提供小我私家交互某人与人之间的联系，因此设计应集成用于此类交互的工具。

3.在开始开发历程之前，必须确定典型的购置历程以及每个阶段所需的信息。设计应更精密地集中在信息上；因此，B2B网站应提供有关产物或服务的视频，常见问题解答和详细规范。4.结帐历程比B2C结帐序列的忙碌水平小。

可是，B2B销售渠道将需要在每个步骤中举行更多的造就。在B2B结帐期间，应提供实时谈天，电话号码和其他人与人互动的方式。这会使您的客户感应在他们需要您资助时就在他们那里。

5.使用解释器视频，白皮书，图表和数字，网络研讨会，播客，环聊和一对一演示作为提供信息和增强信任的工具。可视化您的买家在差别时间所需的信息，并主动提供它们，而无需他们寻找。如果您同时服务B2B和B2C客户怎么办？纯B2B网站和纯B2C网站之间存在庞大的差距。大量的网站为B2B和B2C客户提供服务。

您必须决议的是大多数客户的形象。ProLimeHost的Rounak Jain正是遇到了这个问题，并通过使用Google Analytics（分析）对会见者举行了简朴分析来解决了这个问题。然后，当意识到会见者中绝大多数是B2B时，他便可以凭据正确的数据做出决议。

规范：在下面检察Blue Soda Promo的主页。这是一个B2C和B2B支付解决方案，其设计围绕有关业务的关键信息而构建。结论B2B和B2C设计基于差别的思量因素，并要求使用差别的方法。

如果B2C网站设计的挑战是最大水平地淘汰时间和为其用户带来贫苦，则B2B设计将信任和信誉作为其焦点目的。这是基本的营销。您始终为客户设计。

您面临什么B2C和B2B设计挑战？让我们在评论中知道！Moosa Hemani是搜寻行销照料。他在博客setalks.com上分享了自己的想法和履历。在Twitter上关注他，与他联系。

他在SEMrush上揭晓的最后一篇文章的标题是：“排名跟踪是否仍然重要？”焦点领动拥有富厚的B2C外贸商城建设履历，北京外贸商城建设、上外洋贸商城建设、广东外贸商城建设、深圳外贸商城建设、佛山外贸商城建设、福建外贸商城建设、浙江外贸商城建设、山东外贸商城建设、江苏外贸商城建设......。

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